Proposta comercial social media: modelo e pacotes

Uma proposta comercial de social media fecha quando o cliente entende o que recebe por mês, quanto custa e o que acontece se ele atrasar a aprovação. O modelo abaixo vem preenchido com um cliente fictício: diagnóstico, objetivo de 90 dias, três pacotes com entregas contadas, preço calculado por hora, o que fica fora e as regras de produção.

Oito seções, nesta ordem: capa, diagnóstico, objetivo, pacotes, como o trabalho funciona, o que não está incluso, investimento e próximos passos. O preço vem depois do diagnóstico e dos pacotes porque só faz sentido para quem já viu o problema e a entrega.

Capa: nome do cliente, período do trabalho e o resultado que ele quer, em uma linha.
Diagnóstico: de três a cinco observações sobre os perfis atuais, cada uma com o dado que você viu.
Objetivo: o que muda em 90 dias e qual indicador vocês vão acompanhar.
Pacotes: até três, com quantidades por mês e por rede.
Como o trabalho funciona: calendário, prazo de aprovação, rodadas de alteração, material do cliente, acessos e direitos sobre as artes.
O que não está incluso: verba de anúncio, produção fora do combinado, atendimento fora do horário.
Investimento: valor mensal de cada pacote, forma de pagamento, prazo mínimo e aviso prévio.
Próximos passos: o que acontece na primeira semana depois do aceite.

As seções 5 e 6 são as que evitam a conversa difícil do terceiro mês, quando o cliente pede um Reel a mais para amanhã ou estranha a cobrança dos anúncios no cartão.

Como fica o modelo preenchido?

Este é o modelo inteiro com um cliente fictício, a Casa Brasa, uma hamburgueria com uma loja e delivery próprio. Os números são de exemplo. Troque os dados pelos do seu cliente e mantenha a estrutura.

1. Capa

Casa Brasa · Redes sociais de novembro a janeiro

Mais pedidos pelo link do delivery, com um calendário que não depende de ideia de última hora.

2. Diagnóstico

Olhamos os últimos 60 dias do Instagram e do TikTok da Casa Brasa:

9 posts no Instagram, todos fotos de produto, nenhum com chamada para o pedido.

Nenhum Reel desde agosto. Os três últimos tiveram mais visualizações que qualquer foto do período.

O link da bio leva para a página inicial do site, não para o cardápio do delivery.

Perguntas sobre horário e taxa de entrega ficaram mais de dois dias sem resposta nos comentários.

O perfil no TikTok foi criado e nunca recebeu um vídeo.

Use o dado que você tirou do perfil do cliente, não um dado de mercado. Ele confere na hora e percebe que você olhou a conta dele antes de mandar preço.

3. Objetivo dos primeiros 90 dias

Em 90 dias: Instagram com 4 posts por semana, TikTok com os Reels do mês e comentários respondidos em até 1 dia útil. O indicador principal é o número de cliques no link do delivery, medido todo mês contra o número de outubro.

Prometa entrega e um indicador que vocês dois conseguem medir. Seguidores e alcance dependem do algoritmo de cada rede e da verba de anúncio; se entrarem na proposta, entram como acompanhamento, sem meta.

4. Pacotes

Presença · R$ 1.800 por mês

Instagram.

12 posts no feed por mês: 8 estáticos ou carrosséis e 4 Reels editados com vídeos enviados pela Casa Brasa.

Legendas com chamada para o delivery.

Relatório mensal de uma página e uma reunião de 30 minutos.

Crescimento · R$ 4.000 por mês · recomendado

Instagram e TikTok.

16 posts no feed por mês: 10 estáticos ou carrosséis e 6 Reels, também publicados no TikTok.

Stories em 12 dias do mês.

Comentários e directs respondidos em dias úteis, das 9h às 18h, em até 1 dia útil.

Uma diária de captação por mês na loja, de até 4 horas.

Relatório mensal e duas reuniões de 30 minutos.

Completo · R$ 5.300 por mês

Tudo do Crescimento, mais Facebook com os 16 posts adaptados.

Gestão de anúncios no Meta Ads: configuração, criativos e otimização semanal, com verba de até R$ 3.000 por mês.

Duas diárias de captação por mês.

De um pacote para o outro muda a rede, o vídeo, o atendimento e os anúncios. É isso que o cliente compara, então escreva as três listas na mesma ordem.

5. Como o trabalho funciona

O calendário do mês seguinte chega até o dia 20. A Casa Brasa aprova até o dia 25, com até duas rodadas de alteração por peça.

Peça sem aprovação até o dia 25 não sai na data prevista: ela vai para a próxima data livre do calendário.

Alteração pedida depois da aprovação conta como peça nova.

Fotos de produto, promoções e datas especiais chegam até o dia 15 do mês anterior.

O acesso às contas é dado pelas permissões de cada rede, com as contas no nome da Casa Brasa. Nenhuma senha pessoal é compartilhada.

As artes publicadas são cedidas à Casa Brasa para uso nas redes sociais e no site. Arquivos abertos não estão incluídos.

6. O que não está incluso

Verba de anúncios e impulsionamentos, paga pela Casa Brasa direto à plataforma, no cartão dela.

Foto ou vídeo fora das diárias do pacote.

Contratação de influenciadores, modelos e locação.

Atendimento fora do horário combinado, inclusive em crise.

Respostas que dependem de decisão da Casa Brasa, como reembolso e reclamação formal: encaminhamos ao responsável indicado.

Logo, identidade visual, site e cardápio.

Redes além das listadas no pacote.

7. Investimento e condições

Valor mensal fixo do pacote escolhido, pago todo dia 5, por PIX ou boleto, com nota fiscal.

O primeiro mês é pago no aceite e cobre o onboarding.

Prazo mínimo de 3 meses. Depois, aviso prévio de 30 dias para cancelar ou trocar de pacote.

Peça avulsa fora do pacote: R$ 180 por post estático e R$ 350 por Reel.

Proposta válida por 15 dias.

8. Próximos passos

Aceite da proposta e assinatura do contrato.

Semana 1: acessos liberados, reunião de briefing de 1 hora e envio do material de marca.

Semana 2: calendário do primeiro mês para aprovação.

Semana 3: primeira diária de captação e primeiros posts no ar.

Na Nepfy, o modelo vira uma página com a sua marca, num dos templates (Minimal, Papel, Ember, Kaleo ou Fullstack), enviada por link. A linha "Proposta válida por 15 dias" é a data de validade do link: depois dela, quem abre vê a página de link vencido, e a proposta aparece como Vencida no seu painel, sem você acompanhar a data. A senha é opcional, e o cliente não precisa de conta. Veja o ciclo da proposta, da criação ao aceite.

Como calcular o preço de cada pacote?

Some as horas de cada entrega, multiplique pela sua hora e acrescente uma folga para retrabalho. Os tempos abaixo são do exemplo: cronometre os seus durante um mês antes de usar.

A sua hora sai de uma conta simples: renda mensal que você quer mais custos fixos, dividido pelas horas que você consegue faturar. No exemplo, R$ 5.000 de renda e R$ 1.000 de custos (ferramentas, internet, contador) divididos por 100 horas faturáveis dão R$ 60 por hora.

Presença: 8 estáticos × 1h30 = 12 h; 4 Reels com material do cliente × 2h30 = 10 h; calendário e aprovação, 3 h; relatório e reunião, 2 h. São 27 h × R$ 60 = R$ 1.620. Com 10% de folga, R$ 1.782, arredondado para R$ 1.800.
Crescimento: 10 estáticos × 1h30 = 15 h; 6 Reels × 2h30 = 15 h; adaptação para o TikTok, 3 h; stories, 12 × 30 min = 6 h. Depois, comentários e directs, 20 dias úteis × 30 min = 10 h; diária com deslocamento, 5 h; calendário e aprovação, 4 h; relatório e reuniões, 3 h. São 61 h × R$ 60 = R$ 3.660. Com folga, R$ 4.026, arredondado para R$ 4.000.
Completo: as 61 h do Crescimento; Facebook, 16 adaptações × 15 min = 4 h; anúncios, 6 h de configuração e criativos mais 4 h de otimização = 10 h; segunda diária, 5 h. São 80 h × R$ 60 = R$ 4.800. Com folga, R$ 5.280, arredondado para R$ 5.300.

A conta mostra onde está o peso. Das 34 horas a mais entre Presença e Crescimento, 10 são de comentários e directs, o item mais fácil de tirar quando o cliente pede desconto. Se ele pedir, tire uma entrega e mantenha o preço por hora; a troca de escopo por preço está em como precificar seus serviços na proposta.

A mesma conta dá o preço da peça avulsa. Dentro do pacote, um estático custa cerca de R$ 100 (1h30 × R$ 60, mais a folga). Fora dele, R$ 180: quem compra avulso todo mês percebe que o pacote sai mais barato.

Por que separar a verba de anúncio do valor da gestão?

Porque a verba muda todo mês e não é o seu preço. Se ela passa pela sua conta, o valor da sua cobrança sobe junto, e o cliente passa a ler o total como se fosse o quanto você custa.

Três regras resolvem:

A conta de anúncios fica no nome do cliente, com o cartão dele. Você entra com acesso de gestão, e o histórico das campanhas continua com ele se o contrato acabar.
O valor da gestão é fixo dentro de uma faixa de verba. No modelo, o Completo cobre até R$ 3.000 de verba por mês; acima disso, o pacote é revisto.
A proposta mostra a verba sugerida em separado, como recomendação, fora do investimento no seu trabalho.

Quais regras evitam retrabalho no terceiro mês?

Prazo de aprovação com consequência, limite de alterações, data para o material do cliente e acesso no nome dele. Sem essas quatro, o calendário atrasa e quem parece atrasado é você.

Prazo de aprovação com consequência. "Aprovar até o dia 25" sem dizer o que acontece depois vira pedido de post para o dia seguinte. No modelo, a peça sem aprovação vai para a próxima data livre. Evite a regra "sem resposta, está aprovado": se um post sai sem aprovação e dá errado, a conta é sua.
Limite de alterações. Duas rodadas por peça, e alteração depois de aprovada conta como peça nova. Assim um pedido de troca de foto na véspera tem preço, e o cliente decide se vale.
Material do cliente com data. Promoção que chega no dia da promoção não entra no calendário. O dia 15 do mês anterior dá tempo de criar e aprovar.
Acesso no nome do cliente. Peça acesso pelas permissões de cada rede e nunca a senha pessoal de alguém. Quando o contrato termina, o cliente tira o seu acesso e a conta continua inteira.

Direito sobre as artes também entra por escrito. Pela Lei de Direitos Autorais, a cessão de direitos de autor "se fará sempre por escrito" (art. 50) e, sem dizer a modalidade de uso, o contrato vale só para o uso indispensável à finalidade dele (art. 49, VI). Por isso o modelo diz onde as artes podem ser usadas: redes sociais e site. Se o cliente quiser usar as fotos da diária num cardápio impresso ou num outdoor, isso é outra cessão, combinada à parte. Este texto é informativo: confira as cláusulas do contrato com um advogado.

Como apresentar os três pacotes para o cliente escolher?

Mostre os três lado a lado, com o recomendado marcado e as listas na mesma ordem. O cliente precisa ver em segundos o que ganha subindo de um pacote para o outro.

Coloque o preço depois do diagnóstico e dos pacotes, nunca na capa.
Marque um pacote como recomendado e diga por quê em uma frase ligada ao diagnóstico. No exemplo: "Crescimento, porque o TikTok e os comentários sem resposta são os dois pontos fracos de hoje."
Use o mesmo nome do pacote na proposta, no contrato e na fatura.

Se você vende conteúdo junto com tráfego pago e SEO, a proposta comercial para agência de marketing digital detalha diagnóstico e cronograma para esse escopo maior. Se você trabalha sozinho e o cliente pergunta "é só você?", a proposta para freelancer mostra como responder.

Na Nepfy, a seção de investimento pode trazer mais de um plano, e o cliente escolhe um ao aceitar a proposta pelo link, sem criar conta. O aceite registra nome, assinatura e horário; o contrato com as cláusulas acima segue como documento à parte. Depois do envio, o detalhe da proposta mostra quantas vezes ela foi aberta, até onde foi lida e se a leitura chegou no preço. Se a proposta foi aberta três vezes e nenhuma visita chegou no investimento, o follow-up começa pelo preço.

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Perguntas frequentes

Sim. A proposta mostra pacote e preço para o cliente decidir; o contrato fixa prazo mínimo, aviso prévio, responsabilidades e a cessão das artes, que pela Lei 9.610/1998 precisa ser escrita.

A verba de anúncio entra no valor do pacote?

Não. A verba fica na conta de anúncios do cliente, paga no cartão dele, e a proposta cobra só a gestão, dentro de uma faixa de verba definida.

Quanto tempo de contrato mínimo pedir?

No modelo, três meses: o primeiro é de configuração e os dois seguintes mostram o calendário rodando. Com menos que isso, o último relatório mede só o onboarding, e é com ele que o cliente decide se renova.

Mando a proposta em PDF ou por link?

Por link, se você quer saber se ela foi aberta e até onde foi lida antes de fazer o follow-up. Com o PDF, você não sabe o que acontece depois do envio; os prós e contras estão em por que sua proposta em PDF está custando clientes.

Posso vender post avulso além dos pacotes?

Pode, com preço por peça acima do que ela custa dentro do pacote. No exemplo, o estático sai por cerca de R$ 100 no pacote e por R$ 180 avulso.

Proposta comercial para social media: modelo com 3 pacotes preenchidos